英国留学租房遇到问题如何进行处理？

如果你的房东有投诉处理渠道，你可以使用这个途径进行投诉，比如一些正规的房屋代理中介，都会有专门处理投诉的部门和人员，你可以打电话询问，或者在中介网站上找到相应信息。

如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，那就需要寻找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请，苏格兰地区请参考Shelter Scotland。

英国的各地区政府都有专门负责租客和房东关系的人员，称作Tenancy Relations Officer (TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO：

1. 在没有给你通知的情况下让你搬走，比如换锁，威胁你搬走，把你赶走等

2. 侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯、骚扰和骂人打人威胁等

3. 拒绝修理家里坏掉的电器，家具或者房屋

4. 不给你合同或者Rent Book

除了TRO，每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员，称作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房环境受到威胁的时候，他们可以帮助你，比如：

1. 家中有危险的电线，煤气罐或者电器

2. 家中结构危险，常年没有维修

3. 潮湿漏水或者屋顶漏水

4. 家中电器噪音大

当收到投诉后，EHO会到你家来进行核查，如果确实住房环境受到了影响，他们会和你的房东沟通并把问题解决，如果房东无视，他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。同样，大家可以同过你的区政府联系到EHO的联系方式，或使用Shelter输入你家邮编查询。